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ISSN: 2222 - 6990

影响马来西亚Klang Valley Gen Y在线购买意图的因素

Jee Fenn Chung, Akram Abdulraqeb Sultan Al-Khaled
  1. 第983-1034页
  2. 收稿日期:2021年2月5日
  3. 修订日期:2021年3月10日
  4. 在线发布:2021年4月23日

http://dx.doi.org/10.6007/ijarbss/v11-i4/9767.

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在马来西亚巴生谷,互联网和网上购物的使用越来越多,这给电子商务市场带来了巨大的前景,尤其是网上购物。与其他几代人相比,Y代人的网购行为最为活跃。在技术的帮助下,消费者的选择急剧增加,通过互联网获得信息使购买决定更容易。被认为影响y代人购买意愿的因素主要分为三大类:电子满意、品牌参与和技术。研究对象的年龄在18-36岁之间。本研究采用定量研究方法,通过网络渠道平均发放403份自我管理问卷。因此,电子满意度(e-Satisfaction)、品牌参与和技术成为在线零售商在这个虚拟环境中吸引和留住在线购物者的关键。ESAT、PI和技术之间的联系应该不断检查,以应对信息和通信技术的进步,以及在线购物者不断变化的期望。采用在线问卷和方便抽样的方法收集了403份完整有效的问卷。消费者的网络满意度、品牌参与和技术对y代消费者的网络购买意愿有显著的正向影响。本研究的主要目的是确定网络满意度、品牌参与、技术和购买意愿之间的关系的性质和意义。 The specific objectives of the study were to determine the dimensions of e-satisfaction, brand involvement, technology that influence purchase intention of generation y. The research hypotheses were derived from the research objectives. A positivist paradigm guided the study. A cross sectional sample survey was used to collect data from stratified randomly selected respondents. Result of findings were concluded in the end of this study, limitation and recommendations for future researches were also included.

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